Der richtige Umgang mit Reklamationen
Gerade hast du dich als Online-Händler über einen gelungenen Auftrag gefreut, da kommt der Artikel postwendend zurück. Der Kunde ist unzufrieden mit dem Produkt. Der Anlass für die Rücksendung kann viele Gründe haben. Ein beschädigter Artikel ist ein triftiger Grund für die Rücksendung. Eine Rücksendung, weil der Kunde eine andere Erwartung hatte, ist im Onlinehandel […]